微笑的曼丝莉

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  • 时间:2019-01-11 07:17
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  对于美国人来说,在金融危机的时代,能进入曼哈顿银行工作,无疑具有巨大的诱惑力。当然,作为世界上最著名的银行,它对应聘员工的要求也是十分苛刻的。这指的是不仅要进行严格的内部考核,而且还要听取顾客对员工的评价。甚至可以说,顾客的评价有时能左右一个人的命运。

  

  实习生曼丝莉小姐现在就遇到了这种情况。

  

  曼丝莉小姐是优秀的双学位硕士,无论从哪方面都是出类拔萃的。但让人想不到的是,在一个月的试用期里,她得到的顾客评价实在是太差了,虽然她总是面带微笑,而且工作态度也是十二万分地认真。可是,那些顾客仿佛与她有成见似的,没有一个给她打出高分。唉,怎么说呢。她的窗口是4号,也许是这个倒霉的4号给她带来的霉运吧。二十多天中,没有一个顾客在完成业务后给她的评价是“特别满意”,就连“满意”也极少,大多是“一般”,有的还摁下了“差”。综合起来,她是达不到及格线的。这意味着,她在曼哈顿落脚的梦想就要破灭了。

  

  回到家,曼丝莉小姐的心情糟透了。她十分渴望能进入曼哈顿,这是她可以大展宏图的地方。她要一步步地,踏踏实实地做到CEO。可她知道,不可能了,她连起跑线都没能冲出去。她真的不甘心失败。可她不明白自己输在什么地方?态度不好?业务不熟练?不不。都不是,只能说是运气太差。为什么那些顾客是那么挑剔,可又挑不出她什么过错。

  

  今天,是试用期的最后一天,曼丝莉小姐一如既往地第一个来到银行。在洗手间,她补了淡妆,又微笑了一下。她感到自己的微笑还是挺美妙的。是的,大学期间,同学和老师们都说她的微笑是天使的微笑,能化解人间的一切烦恼。可在曼哈顿,却没有顾客欣赏。

  

  突然,手机响了,是她的男友。男友请她在下班后共同喝咖啡,以庆贺她实习的结束。曼丝莉苦笑了笑,心说:明天,我就要为继续应聘到处奔波了。但她没有挑明这件事,只是愉快地说:“一定。我6点到咖啡店,亲爱的!”

  

  当同事们陆续来到银行,看到曼丝莉时,一个个都显出了惊讶的表情。是的,她曼丝莉的试用已经是板上钉钉,没有什么回旋的余地了。难道她不知道?她为什么还要来呢?

  

  5号的费雯看看左右没人注意,压低声音对曼丝莉说:“我有个朋友正需要人,你去不去?”

  

  “哪里?”

  

  “花旗。”

  

  什么,花旗?曼丝莉不相信。她看看费雯,费雯是认真的。费雯说:“我是看你太老实,也有相当的能力。我要帮帮你。说实话,这是个肥缺儿。如果不是我已经在曼哈顿的话,我一定去花旗。”

  

  曼丝莉感动得差点流出眼泪,她说:“谢谢!,我明天试试去!”

  

  “不,今天!必须今天!小傻瓜。这可是机遇。你的手一松,它就会像水似的流走了。也就是你,否则,我是不会拱手相送的。”

  

  曼丝莉犹豫了。她摇摇头,说:“可是,我还有一天……”

  

  费雯差点要笑出来,什么,你还记得试用期的最后一天。你真是天底下第一号的傻瓜!难道今天你想创造出奇迹?让老总改变对你的看法,让你正式加入曼哈顿?

  

  但曼丝莉不为所动,坚持坐在了柜台前。如果不是当着众多的人,费雯就会与她争吵起来。但曼丝莉有她自己的想法:即便试用不合格,这也是一次难得的实践机会。我要善始善终,我要学会面对挫折。我相信我的能力和实力。

  

  曼丝莉努力不让最后一天影响自己的情绪,也不去想花旗的事儿。她的脸上挂着微笑,迎来了第一个顾客,她举起右手,轻声地说:“谢谢您的光临!我愿意为您效劳!”

  

  但这个五十多岁的顾客显然心情不好,眼睛一瞪,说:“效劳什么?陪我过夜?”

  

  曼丝莉的脸“腾”地红了,面对这羞辱,她真想好好地骂他一顿。但是她忍住了,这里,是曼哈顿银行,不是法庭。在这里,顾客就是上帝。而上帝是没有任何过错的。

  

  曼丝莉仍旧微笑着,说:“您要办什么业务?”

  

  那顾客“啪”地扔进来几张纸,高声大嗓地说:“你不识字吗?”

  

  曼丝莉连声说:“对不起!对不起!”但是她心中说:我对不起你什么呢?

  

  他是办理理财业务的。曼丝莉细心地为他填写资料,为他解释需要注意的事项。在她耐心地解说时,那顾客竟哈欠连天。天啊!这是个酒鬼还是赌鬼,大概一夜没睡了。

  

  当曼丝莉为他办好业务后,对他微笑着说:“请您多多批评!”

  

  那顾客愣了一下,旋即露出了一个诡谲的笑。然后在“差”的键上狠狠地摁下了。随着那显示灯的闪亮,曼丝莉差点流出泪水。这太不公平了!可是,她把泪水和委屈咽进肚里,微笑着说:“谢谢!欢迎您下次光临!”

  

  曼丝莉的脸像万博体育平台-最好的真人娱乐城,提供PT老虎机游戏下载,合法牌照,最佳信誉,万博体育平台投注娱乐秉承,诚信为本、安全信誉、客户至上的理念,以高质量技术为广大客户的服务。万博体育app 世界杯版为您倾心打造最佳娱乐游戏天堂,万博体育平台都做得非常好。是木偶似的,始终保持着一副微笑。时间就在这微笑中慢慢地流逝着。当临到下班时,来了最后一个顾客,这是个近七十岁的老人,一脸慈祥,满头白发。这个老人动作迟缓,耳朵也有点背。曼丝莉将对讲器调到最大音量,并将重要的话写在纸上,递到窗外给他看。老人笑着,点点头。他今天的业务特别多,一件办好了,又想起了一件。当银行打烊时,他仍没有离开的意思。主管走过来,对曼丝莉说:“让他明天再来!”

  

  曼丝莉摇摇头:“明天有暴风雪。他这么大年纪,出门不方便的,还是让他继续吧!”主管耸耸肩,无奈地走了。

  

  这时,男友来电话催她了。曼丝莉说:“不行!我有顾客!”

  

  “天,你以为你是正式员工吗?就是正式员工,也应该下班的!”

  

  “不不,亲爱的。他是一个老人!”

  

  就这样,将近19时,这老人才办完业务。当他离开时,笑了笑,说:“谢谢你,小姐!”并在评价键上摁下了一个钮。当显示灯亮起时,曼丝莉看到那是“特别满意”。她不相信自己的眼睛,再看,是的,是“特别满意”。这是一个月中,她得到的唯一的最高“奖励”。她憋不住了,泪水潸然而下。她心里说:这样的评价来得太迟了,这样的评价对我已经没有任何作用了,不,有用的,这证明我是有能力干好工作的。曼丝莉给自己做了一个微笑的鬼脸。

  

  当曼丝莉与男友刚刚喝下第一口咖啡时,手机响了,银行主管口气严厉地要她立即赶回来。出了什么事?曼丝莉忐忑不安地回到了银行。

  

  主管语气平缓地对曼丝莉说:“今天下午你接待了一个老人?”

  

  “是的,怎么,出了什么事?”

  

  “是他吗?”随着主管的话音,一个老人走进来,曼丝莉一看,正是那个七十左右的老人。主管问:“你万博体育平台-最好的真人娱乐城,提供PT老虎机游戏下载,合法牌照,最佳信誉,万博体育平台投注娱乐秉承,诚信为本、安全信誉、客户至上的理念,以高质量技术为广大客户的服务。万博体育app 世界杯版为您倾心打造最佳娱乐游戏天堂,万博体育平台都做得非常好。们认识?”

  

  “不不,不认识!”曼丝莉潜意识里感到主管话中有话。难道这老人就因为给自己摁了“特别满意”,主管就怀疑他与自己有特殊关系?

  

  主管冷静地说:“因为他给你打了高分,所以,你明天就是曼哈顿银行的正式员工了!”

  

  天,开什么玩笑?她看看主管,主管十分严肃,不像是开玩笑。曼丝莉问:“为什么?”

  

  那老人说:“因为你在已经得知转正无望的情况下,坚持了自己的信念,坚持了微笑,坚持到了最后。”

  

  曼丝莉不解。这老人难道有一言九鼎的能力?

  

  “是的。他就是曼哈顿的董事长。他对任何员工的评价具有最后的决定权!”

  

  啊,是这样!董事长走过来,一反下午蹒跚的举止,十分有力地拍拍曼丝莉的肩头,说:“我早看了你们三个应聘员工的资料,你是最优秀的。正巧,我们需要一个海外经理,所以,我们就故意给你压担子。祝贺你,顺利通过了考核!”

  

  曼丝莉笑了。笑得十分开心。那一刻,她感到微笑真好!她脱口而出:“我要把这个好消息告诉费雯。”

  

  “不用了,她早知道了。因为,她要你去花旗,就是我的主意。那是对你特殊的考核。”

  

  当曼丝莉小姐对我说起她这件往事时,显得十分淡定从容。她现在是曼哈顿银行驻北京首席经理。